قوانین سایت و شرایط بازگشت
سلام و درود 🌹
مجموعه ریوارد با افتخار، از مرحله انتخاب مواد اولیه تا طراحی، تولید و عرضه، تمام محصولات را در داخل مجموعه انجام میدهد. ما باور داریم این یک افتخار بزرگ برای هر ایرانی است که برندهای داخلی بتوانند در سطحی فعالیت کنند که با برندهای خارجی رقابت داشته باشند.
از آنجا که کیفیت برای ما اولویت اصلی است، تمامی محصولات پیش از ارسال، طی چهار مرحله کنترل کیفی دقیق بررسی میشوند:
1 / بررسی سلامت و کیفیت پارچه قبل از دوخت.
2 / بررسی استاندارد بودن دوخت و الگو پس از تولید.
3 / بررسی کیفیت چاپ، یراقآلات و جزئیات تکمیلی.
4 / بررسی نهایی سلامت محصول بعد از بستهبندی.
با وجود این دقت بالا، احتمال بروز خطاهای انسانی هرچند بسیار ناچیز (یک در هزار) وجود دارد. در چنین مواردی، شما مشتری عزیز میتوانید مطابق شرایط زیر محصول را مرجوع کنید:
موارد قابل قبول برای مرجوع کالا
اشتباه در سایز ارسالی
اگر سایز محصول با سفارش شما مطابقت نداشته باشد.
(خطای اندازهگیری تا ۲ سانت طبق جدول سایزبندی طبیعی است؛ لطفاً هنگام خرید دقت فرمایید.)
ایراد در کیفیت محصول بعد از گارانتی
مشکلاتی مثل آبرفت، تغییر رنگ یا خرابی چاپ تحت گارانتی ما قرار میگیرند.
آسیبدیدگی محصول
شامل شکستگی (در کالاهای شکستنی)، پارگی، لک، زدگی، ریشریش شدن یا ایرادات مشابه.
تمامی محصولات ما دارای بیمه ارسال هستند، اما در صورت وجود مشکل، میتوانید کالا را مرجوع یا تعویض کنید و حتی درخواست عودت وجه داشته باشید.
ارسال کالای اشتباه
اگر به هر دلیل محصولی غیر از سفارش شما ارسال شده باشد (چه به دلیل خطای بستهبندی یا اشتباه شرکت پست)، میتوانید کالا را مرجوع کنید.
در این حالت، هزینه ارسال رفتوبرگشت کاملاً بر عهده مجموعه ریوارد است.
عدم مطابقت اطلاعات محصول با توضیحات سایت
اگر مشخصات درجشده در سایت با محصول دریافتی شما متفاوت بود، میتوانید کالا را مرجوع و هزینه را دریافت کنید.
راههای ارتباط با ما
